今天我们和大家分享前欧洲兽医协会联盟主席Jezzy Gawor博士犬猫口腔课程中的关于《兽医牙科行销技术》的部分内容。

为什么要发展小动物牙科

1、2/3的犬猫都有牙周病

2、多数患者(犬和猫)需要立即进行牙科养护,其中一半可能属于急诊性

3、口腔问题影响总体健康

4、牙科用品是兽医业务中有最高利润的设备之一、也是回报费用最快的项目之一

5、提供(服务)越好—— 客户越多

如何开牙科诊所

一个好的小动物牙科诊所需要从房间的布局、教育、投资机器、设备和材料以及推广等方面着手，这样可以有效提高诊所的收益，下面让我们跟着Ｇawor博士的课件一起学习下。

1、房间布局

世界各地小动物牙科诊所

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2、教育

教育是增加客户最有效的手段，所以教育在牙科行销中尤为重要，教育包括：培训地点的选择、销售理念、临床团队培训、临床团队教育、客户教育等。

• 培训地点的选择

• 我们销售什么？

Welfare: Pain release and infection control

福利：减轻痛苦，控制感染

Professionalism: Laboratory work: Qualification for anesthetic procedures

专业度：实验室工作：麻醉程序资格

Exclusivity: Properly performed dentistry in dedicated equipment

排他性：在专用设备中正确执行牙科手术

Safety: Well performed and monitored general anesthesia andpain management

安全性：执行和监测好全身麻醉和控制疼痛

Protection: preventing local, regional and systemic complications

保护：预防局部，区域和系统性并发症

In general: we sell profits to patient, the pet owner andsurely for the clinic

总之，给患者，宠物主人和诊所带来诸多好处

• 临床团队培训

• 临床团队教育

• 客户教育

在客户教育上，不管是接待、候诊室、咨询室、重新检查、还是通过网站、新闻等其他任何地方都能够教育客户。

3、投资机器设备和材料

4、推广

可以通过海报传单、网站视频、在候诊室配置PPT和IPADS和绘制治疗方案等方式进行推广

以上也是增加客户的一些推广方式

增加牙科收入的好处

Increase number of dental procedures performed

增加牙科手术的次数

Increase average per dental revenue

增加每笔牙科收入平均值

Improve pre-operative testing

改善手术前测试

Improve post-operative care

改善手术后护理

Gawor博士在课程的最后对于小动物牙科行销技术记住关键的三点：

以上仅为前欧兽兽医协会主席jerzy gawor 博士在中国的欧兽犬猫课程内容的部分整理。